Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 5g135

Mọi hoạt động trên 5g135 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy cập bàn chơi trực tiếp — đều được điều chỉnh bởi bộ điều khoản pháp lý này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng
5g135 Điều khoản và quy định tại 5g135
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hay cần tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — dùng để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email để lưu lại bằng chứng trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phát sinh sự cố, đính kèm ảnh chụp màn hình để chúng tôi tra cứu mã giao dịch và phản hồi nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành — không phải cam kết trên giấy. Mã hóa SSL được áp dụng cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối — từ đăng nhập đến xác nhận nạp tiền qua MoMo — đều chạy qua SSL để ngăn chặn truy cập trái phép vào luồng dữ liệu của bạn.

Xác thực hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước bắt buộc trước khi xác nhận rút tiền hoặc thay đổi thông tin đăng nhập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email chính thức.

Chính sách cookie minh bạch

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường đặt ra — từ quyền dữ liệu cá nhân cho đến cách xử lý tranh chấp giao dịch. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xác minh tài khoản. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tham chiếu cho đội hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt — thường qua email hoặc Live Chat trong cùng ngày.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.